イーズは、社のミッションとして「エステという美を通じて女性の幸せを応援し、社会貢献すること」を自らに課しています。
このミッションを果たすにあたり、イーズのエステティシャンは皆、「真善美」という理想を軸に、目の前のお客様に誠実に向き合える豊かな人格に成長できるよう、日々研鑽を重ねています。
「真善美」とは、古来より伝わってきている「人の普遍的な理想のあり方」についての哲学上の概念であり、
「真」とは正しいこと。
「善」とは善きこと。
「美」とは美しいもののこと。とされています。
この理想が根底にあるからこそ「顧客満足」への感度が向上し、自分の提供する施術の結果により、お客様が喜んでくれた姿に素直な感動が生まれます。その感動は学びの姿勢を自然と高め、「学び」そのものも喜びになります。そうした学びの中で技術を高め、お客様に寄り添えるコミュニケーションの力を備え、お客様を笑顔にできるクオリティの高いサービスを提供できるエステティシャン、そして、そのお客さまの笑顔を自分の喜びとして感じられるエステティシャン、それがイーズの目指すエステティシャン像です。
「真善美」という理想をベースに、エステという美を通じて女性の幸せを応援し、社会貢献するというミッションを目に見える形とするために、イーズの提供するサービスにはざまざまなこだわりを持っています。
イーズの技術は他のエステサロンに比べると覚える工程が多い構成になっています。これは、エステティシャンが覚えやすいということを優先させるのではなく、あくまでお客様第一で考え、お客様にとって心地よく、そして結果が出る技術を優先しているためです。
イーズのエステティック技術の水準は、お客様の満足を第一で考えているため、求められるエステティック技術やカウンセリング能力の水準は、ベテランエステティシャンの水準を基準としています。そのため、イーズには「ビューティーのプロフェッショナル」を育てる研修体制が充実しており、未経験の方でも安心した技術デビューが可能なように、スタッフの技量に合った適切な教育体制がしっかり整っています。また、たくさんの経験を積む機会にも恵まれているため、高い技術力を持ったエステティシャンが多数在籍しています。
イーズのサロンはカウンセリングルームも施術ルームもオープンスペース。 これは、全てのお客様の状態を全員で把握しお客様のキレイをスタッフ全員でサポートできるように考えられた体制です。こうしたチーム体制があることで、個々のエステティシャンの技術力の差異による施術品質のバラつきを無くし、クオリティの平準化を実現しています。この安定した施術クオリティを提供できることで、お客様の満足を高い水準に保つことを可能にしています。
こうしたチームでの体制は、経験の浅いエステティシャンにとって、施術クオリティへの不安を軽減させてくれ、自信を持ってお客様に向き合える安心感となっています。また、多くの施術経験を積むことができ、先輩のエステティシャンが実際のお客様へ対応する際の動きを間近で見て学ぶことができる体制でもあるため、エステティシャンとしての能力を早く高めることができるメリットもあります。
イーズのサービスには、エステだけでなく、お客様の美と健康をサポートする様々な商品があります。サロンでの施術時に使用するジェルなどをはじめとし、ご自宅でのお肌のケアのため基礎化粧品など、お客様のお肌のことを一番に考えて自社開発しています。オリジナルブランドの基礎化粧品「Koo」シリーズは、人間の肌に元々から備わっている力を十分に引き出せる肌環境を作ることで、年齢を重ねても健康で美しい肌を維持できる化粧品として開発されています。また、コスメ選びに悩んでいるような人のお肌の美と健康にもお応えできるよう、オーダーメイドの美容液なども提供できる体制を整えています。